La nostra politica di rimborso dura 14 giorni dalla data di consegna del prodotto. Trascorsi 14 giorni dalla data di consegna non possiamo offrirti un rimborso o un cambio
Per poter beneficiare di un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso ti invieremo un’ e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se la pratica viene approvata, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato sul tuo account. Il credito ha una validità di 6 mesi.
In caso di errato acquisto, si potrà chiedere il rimborso nelle seguenti modalità: entro 14 giorni dalla consegna del prodotto dovrà avvisarci tramite l’apposito modulo (che trova qui sotto) dell’errato acquisto; sempre entro 14 giorni dovrai provvedere a farci pervenire il prodotto presso il nostro magazzino. Entro 30 giorni provvederemo ad accreditare sul tuo account un buono del valore del prodotto acquistato. La spedizione presso il nostro magazzino e a carico dell’acquirente.
In caso di taglia errata si potrà chiedere il rimborso nelle seguenti modalità: entro 14 giorni dalla consegna del prodotto dovrà avvisarci tramite l’apposito modulo della taglia errata del prodotto acquisto; entro 14 giorni dovrai provvedere a farci pervenire il prodotto presso il nostro magazzino. Entro 30 giorni provvederemo ad accreditare sul tuo account un buono del valore del prodotto acquistato. La spedizione presso il nostro magazzino e a carico dell’acquirente.
In caso di prodotto rotto o non funzionante si potrà chiedere il rimborso nelle seguenti modalità: entro 14 giorni dalla consegna del prodotto dovrà avvisarci tramite l’apposito modulo delle condizioni del prodotto, allegando alla mail delle foto del prodotto rotto; entro 7 giorni dovrai provvedere a farci pervenire il prodotto presso il nostro magazzino. Entro 30 giorni provvederemo ad accreditare sul tuo account un buono del valore del prodotto acquistato. Il costo della spedizione presso il nostro magazzino ti verrà interamente rimborsato.
In caso di pacco danneggiato consigliamo di firmare la consegna “con riserva” e di fare delle foto al pacco prima di aprirlo.
Articoli in saldo
Gli articoli venduti “in saldo” o “in promozione” non sono soggetti ad alcun tipo di rimborso. Così’ come i prodotti digitali, o i consulti.
I buoni regalo hanno una validità di 6 mesi. Non può essere chiedo un rimborso per i buoni regalo.
Per restituire il prodotto l’indirizzo è il seguente: Strada provinciale per Caselle n°4 Morimondo (MI) 20081.
Il costo di spedizione per la restituzione del prodotto è a carico dell’acquirente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili tranne per i prodotti consegnati rotti. Il costo della consegna del prodotto sostituito sarà detratto dal rimborso che ti verrà accreditato come buono.
I tempi di consegna del nuovo prodotto possono variare in base al tipo di consegna scelto.
Se restituisci articoli costosi ti suggeriamo di utilizzare una servizio di spedizione tracciabile o la possibilità di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.
Contattaci alla mail ordini@newmoonmagic.it per avere altre informazioni sulla nostra polita di resi e rimborsi.
Utilizza questo modulo per esercitare il tuo diritto di recesso ai sensi della normativa UE applicabile in materia di tutela dei consumatori. L'invio del modulo registra la tua richiesta e ti invieremo una conferma via e-mail; tuttavia, l'invio non implica di per sé l'accettazione del recesso.
Il recesso è soggetto ai termini e alle condizioni di legge: il periodo di 14 giorni (per i beni, a decorrere dalla consegna; per i contenuti digitali, dall'inizio del download) e alle eccezioni legali al diritto di recesso. Verifichiamo tali condizioni prima di confermare la richiesta, pertanto l'invio della richiesta non ne garantisce automaticamente l'accettazione.
Modulo tipo di recesso (Allegato IB della Direttiva 2011/83/UE)
Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.
A:New Moon Magic
New Moon di Sanfilippo Daniele
Strada Per Caselle 4
20081- Morimondo - Mi-
Email: ordini@newmoonmagic.it
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il mio/nostro recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni / per la fornitura del seguente servizio
______________________________________________________________
Ordinato il / ricevuto il
______________________________________________________________
Nome del/dei consumatore/i
______________________________________________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i
______________________________________________________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo viene notificato in formato cartaceo)
______________________________________________________________
Date:
______________________________________________________________
Fonte: Allegato I, Parte B di Directive 2011/83/EUdel Parlamento europeo e del Consiglio per i diritti dei consumatori